Las Relaciones Públicas

Ignacio!

Aguanto día a día lo que me toca...
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¡Qué tal comunidad! Hace varios días vengo organizando este contenido, con el fin de explicar un poco lo que vendrían a ser las Relaciones Públicas (RRPP) propiamente dichas. Espero que les sea sencillo al momento de la lectura como de la interpretación

Las Relaciones Públicas son el manejo estratégico de las relaciones entre una organización o institución y sus diversas Audiencias Objetivo cuyo propósito es el incrementar el posicionamiento, estimular las ventas, facilitar las comunicaciones y establecer relaciones entre las Audiencias Objetivo, la empresa y su marca.

Las Relaciones Públicas son “la fuente creíble” que cuando el mensaje de tercera parte objetiva se escucha, se lee o se ve, el mensaje es más persuasivo.

¿Para qué sirven?
• Crear conciencia y percepciones; difundir y responder a requerimientos específicos de información.
• Provocar actitudes y comportamientos para lograr apoyo/ soporte/ obtener entendimiento/ conocimiento/ neutralidad.
• Formar una reputación y generar resultados.

Objetivo
•Crear un espacio propicio y positivo que genera mejores oportunidades de negocio al posicionar correctamente a la entidad en la mente y el corazón de las Audiencias Objetivo.

¿Realmente necesita desarrollar un programa formal de Relaciones Públicas?
Esta es en realidad una pregunta retórica, pues toda entidad tiene y conduce Relaciones Públicas y, por tanto, debe desarrollar un programa para administrarlas inteligentemente.
El término Relaciones Públicas se define como todas las relaciones que una entidad mantiene con sus Audiencias Objetivo, comúnmente referidos como grupos de interés o "Stakeholders"; aquellos grupos cuyas actitudes y acciones influyen y pueden ser influidas por la entidad.
La pregunta no es entonces, si necesita desarrollar un programa de Relaciones Públicas, sino la forma en que se desean manejar la complejidad de análisis, planeación, acción, comunicación y evaluación que éstas implican, para lo que son necesarios conocimientos y habilidades específicas.

El proceso se realiza de la entidad hacia las Audiencias Objetivo seleccionada, actuando a través de:
• Recursos Internos de la entidad que coadyuvan al proceso de comunicación.
• Recursos Externos especializados en el proceso de comunicación.
Hay entidades que deciden manejar las actividades de RRPP de manera interna a la organización, o bien, optan por contratar una agencia especializada en comunicación el cual en ocasiones puede brindar un servicio más completo y con una visión actual y global.
Una agencia de Relaciones Públicas debe:
• Proveer una perspectiva objetiva y general de la situación.
• Incrementar la visibilidad a través de una estrategia de comunicación.
• Apoyar las estrategias de mercadotecnia.
• Proveer consultoría en diferentes situaciones como el manejo de crisis y el entrenamiento en medios.
• Ayudar a comunicarse con los empleados.
• Informar a los inversionistas.
• Estrechar las relaciones con la comunidad.
• Actuar como puente con las instituciones gubernamentales.
• Evaluar las políticas organizacionales que afectan los objetivos de Relaciones Públicas.
• Medir y evaluar los programas existentes de Relaciones Públicas.
• Proporcionar habilidades que apoyen o aumenten los esfuerzos de Relaciones Públicas ya existentes. La ejecución estratégica de las actividades de RRPP procuran una acertada percepción de la empresa y su integración con su ámbito de relación.
La estrategia de Relaciones Públicas, se debe llevar a cabo en total concordancia y línea con:
• La Visión / Misión de la entidad
• Las influencias ambientales, estrategias de negocios y los factores críticos de éxito


Estrategia de Comunicación
Para apoyar las estrategias de mercadotecnia mediante la creación de corrientes de opinión favorables para la entidad, sus productos y/o servicios, en la mente y corazón de sus Audiencias Objetivo, se recomienda desarrollar una estrategia de comunicación en dos fases:

Fase Estratégica
• Entendimiento de la estrategia de negocios
• Identificación de factores de éxito para apoyar el logro de las estrategias de negocio.
• Diseño de una estrategia de comunicación integral incluyendo actividades de Relaciones Públicas para las diferentes Audiencias Objetivo.
• Consistencia de los mensajes en todas las actividades derivadas de la mezcla promocional.

Fase Táctica
Ejecución de una gama diversa de actividades, dependiendo del ciclo de vida de la marca/ productos y/o servicios.
Como materia interdisciplinar en el marco de las ciencias sociales, los practicantes de las relaciones públicas (profesionales y académicos) planifican, gestionan y evalúan programas y campañas con una metodología rigurosa propia del área en la que se desarrollan, generan investigaciones y teorías que alimentan su cuerpo de conocimiento.
Otros practicantes de las relaciones públicas entienden, sin embargo, que son también una ciencia, pues no dejan de ser un cuerpo creciente de conocimientos falibles adquiridos a la luz de la experimentación, que puede ser transmitido. Como tal, cuenta con una serie de atributos:

• Amplitud: las relaciones públicas pueden ser aplicadas a diversas situaciones de la vida cotidiana.
• Apertura: están dispuestas a generar modificaciones cuando sea necesario.
• Empirismo: se basan en la experimentación.
• Método: tienen un método propio comúnmente llamado IPCE: investigación, planificación, comunicación y evaluación.
• Utilidad: ayudan a los fines institucionales y a la gestión de la imagen.
• Descripción y predicción de la realidad institucional.
 

fermin rodriguez

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